退去手続きのご案内
ひまわりネットワークの管理物件では、立会いなしで退去できます。受付はフォームで、その後の写真や連絡は使い慣れたLINEで行います。
退去の流れ（7ステップ）
STEP1 フォームで退去を連絡
契約書の予告期間（多くは1か月前）までに、フォームから連絡してください。
STEP2 当社の案内でLINEを登録
受付後、当社から届くLINE登録の案内に沿って登録してください。すでに今回ご案内する当社LINEと連携済みの方は、再登録は不要です。
※案内のURLを開くと3桁のコードが出ます（有効5分。過ぎたら開き直すと再表示）。LINEをお使いでない方はお電話でご連絡ください。
STEP3 退去日までの準備
- 電気・水道・ガス・インターネットの停止
- 郵便物の転送届
- 火災保険の解約 → 宅建ファミリー共済の場合はこちら
ほかの保険会社の方は、ご契約の保険会社で解約（継続する場合は住所変更）をお手続きください。 - 粗大ごみの処分の予約
STEP4 荷物を運び出し、掃除する
ご自身の荷物（私物）・ごみ・自転車をすべて運び出し、かんたんに掃除してください。備え付けの設備は残してください。収納・ベランダ・玄関もご確認ください。
STEP5 鍵を置く前に、写真を撮る
- 各部屋：入口から窓へ1枚、窓側から入口へ1枚
- キッチン・浴室・トイレ・洗面、収納（扉を開けて）：各1枚
- 傷・汚れがある所だけ：場所が分かる写真と近くからの写真
STEP6 鍵を置いて退出し、LINEで送る
鍵（合鍵・カードキーを含むすべて）をキッチン台に置き、本数と場所が分かる写真を撮って、玄関の鍵はかけずに退出してください。回収・施錠は当社が予定に合わせて行います。別の返却方法をご案内した物件は、その案内に従ってください。
写真をLINEで送り、最後に次の文をそのまま送ってください。
「写真送信は以上です。退出しました。鍵はキッチン台です。」
当社が確認して受け取りのお返事（不足があればあわせてご連絡）をします。既読の表示は付きません。当社からの返信をご確認ください。送信できない場合や、翌営業日までに返信がない場合はお電話ください。
STEP7 精算のご案内を待つ
敷金精算は、クリーニングの手配 → 必要な修繕 → 業者から当社への請求書到着 → 敷金の計算の順に進めます。修繕費の計上・敷金返還のご案内にはお時間をいただきますので、あらかじめご了承ください。明渡し日・家賃の終了日は契約内容に基づいてご連絡し、返金や追加のお支払いは内訳をご説明します。写真の提出は、金額への同意ではありません。
費用の負担について
費用は国土交通省の『原状回復をめぐるトラブルとガイドライン』に沿って、契約内容とお部屋の状態を確認し、公平に算定します。
- オーナー負担：経年劣化・通常使用によるクロスの傷みなど
- 入居者様負担の対象：室内喫煙による壁の黄ばみ・臭い、故意や不注意による壁の破損など
入居者様の負担額も、経過年数や必要な補修範囲を考慮します。内訳を分かりやすくご説明し、ご不安な点もご相談いただけます。
よくあるご質問
Q. 立会いをお願いしたい
A. フォームの「退去立会」で「希望する」を選んでください。日程をご相談します。
Q. LINEを使っていない・写真が送れない
A. お電話でご連絡ください。立会いなど別の方法をご案内します。
Q. 鍵をかけずに出て大丈夫？
A. 事前に決めた予定に合わせて、当社が回収・施錠します。予定が変わったらLINEでご連絡ください。貴重品は残さないでください。
Q. 退去日を変えたい・取り消したい
A. 受付後すぐに募集を始めるため、変更・取消ができない場合があります。お早めにご連絡ください。
お問い合わせ
有限会社ひまわりネットワーク 0257-22-0851（LINEでもどうぞ）
